ЦБТСЕРВИС гарантирует отправку оригинальных запасных частей в заводской упаковке. Претензии по качеству принимаются только в случае механического повреждения детали при неповрежденной упаковке или в случае технической неисправности , выявленной сразу в момент установки.

- В случае наличия повреждений упаковки: необходимо вскрыть упаковку в присутствии курьера и принять решение о приеме детали или возврате обратно в ЦБТСЕРВИС.

- В случае выявления механических повреждений детали при неповрежденной упаковке : необходимо сделать фото упаковки и фото поврежденной детали, написать заявление на имя директора ОДО ЦБТСЕРВИС , в котором изложить претензию и требования. Отправить все эти документы по электронной почте инженеру ЦБТСЕРВИС.

- В случае выявления технической неисправности детали в момент установки: необходимо сделать фото установленной детали, фото ошибок или самой неисправности; ремонтная организация должна составить акт диагностики с указанием своих реквизитов, адреса, телефона, ФИО мастера, который устанавливал деталь. Заказчик должен написать заявление на имя директора ОДО ЦБТСЕРВИС , в котором изложить претензию и свои требования. Отправить все эти документы по электронной почте инженеру ЦБТСЕРВИС.

Гарантия на запасные части – 30 дней, (на проверку исправности в момент установки). Гарантию на услугу по ремонту предоставляет организация, выполняющая ремонт бытовой техники, с установкой запасных частей.